Samhandelsbetingelser dansk-el.dk
BEHANDLING AF PERSONLIGE OPLYSNINGER
Når du har indtastet din ordre, modtager du efterfølgende en dansk kontrakt/ordrebekræftelse pr. mail. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten/ordrebekræftelsen efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten/ordrebekræftelsen pr. e-mail, kan du kontakte DANSK-EL.DK på [email protected]
Ingen personlige oplysninger der registreres på dansk-el.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos dansk-el.dk. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Du kan derfor når som helst blive slettet
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket. Alle modtagne oplysninger anvendes kun i forbindelse med afvikling af driften af Dansk-el.dk. Personoplysninger opbevares ikke krypteret. Ej heller transmitteres personlysninger krypteret til Dansk-el.dk. DOG KRYPTERES SAMTLIGE INDBETALINGER SOM FORETAGES TIL DANSK-EL.DK - KRYPTERINGEN ER GODKENDT I.H.H. TIL PBS´s BETINGELSER.
Dansk-el.dk gemmer således kun oplysninger om dig i forbindelse med afgivelse af en ordre. Disse oplysninger opbevares i 5 år i henhold til bogføringslovens krav om opbevaring af regnskabsmateriale. Den dataan-svarlige er den person i firmaet, som sidder med bogholderiet.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve “kontrakten” (købsaftalen) lagres ikke hos dansk-el.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Der anvendes ikke log statistik på www.dansk-el.dk
KØB trin-for-trin Find den ønskede vare. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet “Læg i kurv”. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. ‘Opdater kurv’, hvis du vil se prisen efter ændringerne. Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder “Gå til kassen”. På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse. Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik “Forsæt”. Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på “Afslut køb”. Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
Såfremt vi ikke er i stand til at lever inden for 4-5 dage kontakter vi dig pr. mail med oplysninger om alternativ leveringsdato. Du har mulighed for at annullere ordren hvis du ikke ønsker at vente du, dette gøres ved at sende os en mail.
UDGÅET VARER
DET KAN SKE AT VORES LEVERANDØRER HAR LADET NOGLE VARE UDGÅ, UDEN AT GIVE OS INFORMATION HEROM, MEN SÅ VIL MAN NATURLIGVIS BLIVE KONTAKTET OMGÅENDE PR MAIL.
Betaling -Dansk-el.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort , master, visa etc. pr. efterkrav, danskenetbetaling, kontbetaling ved afhentning i butik. -Udenlandske og erhvervs kunder kan forudbetale med bankoverførsel -Offentlige kunder kan betale efter faktura med EAN nummer -Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. -Dansk-el.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket -Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Levering Dansk-el.dk sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Hvis leveringstiden ikke kan overholdes grundet restordre eller skaffevare fremsendes mail om leveringstiden. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Dansk-el.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Dansk-el.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.
Reklamationer Dansk-el.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Dansk-el.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Dansk-el.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Allerød elektriekren Gl Lyngevej 18 C 3450 Allerød Email: [email protected]
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Refusion I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Dansk-el.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i ubeskadiget væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ‘‘Reklamation og varereturnering’’. For glas i forseglede gennemsigtige poser er der ikke returret hvis posen er brudt og glasset er defekt. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen
Reklamation og varereturnering Returadresse:
Allerød elektriekren Gl Lyngevej 18 C 3450 Allerød Email: [email protected]
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Aftaleiddgåelse Alle aftaler og kontrakter foregår på dansk.